เมื่อเร็ว ๆ นี้มีข่าวว่าทาง Cognosphere (ดำเนินธุรกิจในชื่อ HoYoverse ในสหรัฐฯ) ผู้พัฒนาเกม Genshin Impact ได้ยินยอมไกล่เกลี่ยกับทางสำนักงานคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (Federal Trade Commission – FTC) โดยยินยอมเสียค่าปรับถึง 20 ล้านเหรียญสหรัฐฯ พร้อมกับมีมาตรการป้องกันไม่ให้เยาวชนซื้อของต่าง ๆ ภายในเกมโดยที่ผู้ปกครองไม่อนุญาต
โดยทาง FTC กล่าวหาว่า Cognosphere นั้นทำผิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กและเยาวชน (Children’s Online Privacy Protection Act – COPPA) และ “หลอกลวงเยาวชนและผู้ใช้อื่น ๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่แท้จริงของการซื้อของภายในเกม และความเป็นไปได้ที่จะได้รางวัลหายากด้วย” ซึ่งแม้ว่าทางผู้พัฒนาจะยอมเสียค่าปรับ แต่ก็แย้งว่าข้อกล่าวหาดังกล่าวไม่ตรงกับความเป็นจริงเสียทีเดียว
เดิมทีทางกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ได้ฟ้องร้อง Cognosphere ที่ทำการตลาดแบบพุ่งเป้าไปที่เยาวชนเป็นหลักและเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งละเมิดกฎหมาย COPPA พร้อมหลอกลวงผู้เล่นในเรื่องของความเป็นไปได้และค่าใช้จ่ายในการได้รางวัลจากกล่องสุ่ม (ระบบกาฉะ) โดยมีระบบการซื้อของที่ชวนให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ต้องเสียเพื่อให้ได้กล่องสุ่มและได้รางวัลบางอย่าง
นอกจากเสียค่าปรับ 20 ล้านเหรียญฯ แล้ว ทาง Cognosphere ต้องปรับระบบในเกม Genshin Impact ดังนี้
- ป้องกันไม่ให้เยาวชนอายุต่ำกว่า 16 ปี ซื้อของต่าง ๆ รวมถึงกล่องสุ่มโดยที่ผู้ปกครองไม่อนุญาต
- กล่องสุ่มที่ซื้อด้วยสกุลเงินในเกมจะต้องปรับให้ซื้อได้ด้วยสกุลเงินจริงตรง ๆ แทน
- จะต้องแสดงอัตราการได้รางวัลในกล่องสุ่มและอัตราลากเปลี่ยน “สกุลเงินในเกมที่มีหลายชั้น” อย่างชัดเจน ไม่บิดเบือนความเป็นจริง
- ต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บจากผู้เล่นอายุต่ำกว่า 13 ปีทันที เว้นแต่ว่าจะได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองให้เก็บข้อมูลดังกล่าวไว้ได้
- ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย COPPA รวมถึงมีการแจ้งเตือนและขออนุญาตจากผู้ปกครองของเยาวชนอย่างเคร่งครัด
ทาง Cognosphere แถลงว่า Genshin Impact นั้นเป็นเกมที่ออกแบบมาสำหรับวัยรุ่นที่โตแล้วและผู้ใหญ่ และเชื่อว่าข้อกล่าวหาของ FTC นั้นไม่ตรงกับความเป็นจริง แต่ก็ตกลงยอมความในครั้งนี้เพราะให้ความสำคัญกับความไว้วางใจจากผู้เล่น และมุ่งมั่นที่จะทำให้เกมมีความโปร่งใส โดยจะปรับระบบของเกมทั้งในเรื่องของการป้องกันเยาวชนซื้อของ สกุลเงิน และรางวัลให้กับผู้เล่นในสหรัฐฯ ในช่วงเดือนต่อ ๆ มาที่จะถึงนี้
แปลและเรียบเรียงจาก
PC Gamer
ติดตามข่าวเกมมือถือ ได้ที่ Online Station
